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Questions fréquentes

Je n’ai pas reçu mon billet, que faire ?

Vérifiez vos courriers indésirables, puis connectez-vous à votre compte : le billet y est disponible dès que la compagnie a confirmé la réservation. Sinon, écrivez-nous avec votre numéro de réservation.

Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Envoyez-nous une demande avec le sujet Modification ou annulation et votre numéro de réservation. Les conditions dépendent de la compagnie et du tarif choisi : nous vous indiquons les frais éventuels avant toute modification.

Mon paiement a échoué, ai-je été débité ?

Si le paiement n’a pas abouti, la banque ne prélève rien, même si une autorisation peut apparaître quelques jours. En cas de doute, écrivez-nous avec le sujet Paiement.

Pouvez-vous m’aider à choisir ma traversée ?

Bien sûr. Indiquez vos dates, le trajet, le nombre de passagers et votre véhicule : nous vous conseillons la meilleure option. Vous pouvez aussi comparer directement sur la page Toutes les lignes.